缺工時代的隱藏人才庫！台灣企業如何打造神經多樣性共融職場？

2026 年，台灣「神經多樣性」倡議正在從校園走向職場。

民間團體推動將自閉症、ADHD 等特質稱為神經多樣性，強調不同大腦的思維運作方式，去除偏見和污名化，以推動早期療育。這些兒少長大後，如何與台灣職場接軌，又是另一難題。

全球約 15-20% 人口為神經多樣性，包括自閉症、ADHD、閱讀障礙、妥瑞氏症等，即便在專業領域表現優異，卻因傳統招募流程、職場文化，難以找到適合工作。

台灣正式進入超高齡社會，企業大喊缺工，卻忽略了神經多樣性人才。SAP、Microsoft 等跨國企業發現，神經多樣性員工留任率超過 90%，工作也有好表現。

DEI 不只有性別、年齡、族群，更應包含「神經多樣性」。

什麼是神經多樣性？

神經多樣性（Neurodiversity）指人類大腦運作、處理訊息方式的多元性。這個概念認為，自閉症、ADHD、閱讀障礙等特質是不同的大腦運作方式，而非「缺陷」。

神經多樣性族群包括：

• 自閉症類群（Autism Spectrum Disorder，ASD）
• 注意力不足過動症（ADHD）
• 閱讀障礙（Dyslexia）
• 書寫障礙（Dysgraphia）
• 計算障礙（Dyscalculia）
• 妥瑞氏症（Tourette Syndrome）

為什麼企業需要重視神經多樣性人才？

台灣企業在 ESG 上偏重環境（E）與治理（G），較少注重社會責任（S），理解還停留在淨灘、捐款等，DEI 政策也優先處理性別、高齡族群，缺乏神經多樣性人才的人力配置、職務再設計（Job Redesign）知識。

招募神經多樣性員工，是企業的社會責任，也有長期效益。

解決人才短缺

以自閉症來說，台灣約有 2 萬領有身心障礙手冊者，勞動參與率卻不到三成。中華民國自閉症基金會指出，實際人數可能達 7-8 萬人，是隱藏的人才庫。

神經多樣性人才即使擁有專業，也容易因為傳統面試流程（強調社交能力、眼神接觸、即時反應）被淘汰，難以發揮在系統化思考、細節處理、專注力等面向的專長。

提升企業生產力

哈佛商業評論的研究指出，神經多樣性更能看見神經典型（Neurotypical）員工忽略的盲點，找出更有創意的解決方法。

國際企業（如 SAP、Microsoft）推動神經多樣性招募後，發現這些員工在軟體測試、數據分析等職位表現優異，為企業帶來競爭優勢。

台灣企業打破傳統招募框架，就能發現神經多樣性的潛力。

符合 ESG，強化品牌形象

神經多樣性是多元共融（DEI）的重要一環，也是 ESG 中「社會責任」的實踐。

投資人、消費者越來越重視企業的永續表現，擁抱神經多樣性，能展現企業對 DEI 的承諾。

台灣企業該如何開始？

改變並非遙不可及，企業可從幾個關鍵方向著手：

改革徵才流程

傳統面試強調社交能力、眼神接觸、即時反應，是神經多樣性的「隱形障礙」。企業可改用實作等方式，評估求職者的能力。事先提供問題、改以線上問卷，也能減少面試時的不平等。

東友科技是神經多樣性友善企業先鋒，招募自閉症者近 10 年。東友科技拆解職能，評估求職者的手眼協調、專注力等，再媒合職務，發現生產效率提升，流動率也大幅下降。

調整職場環境

安靜環境、彈性工時、明確指示等，調整成本不高，卻能大幅提升神經多樣性員工的表現。

開放式辦公室方便協作，但對神經多樣性員工來說，可能是干擾。提供降噪耳機、獨立辦公區域，就能大幅提升工作效率。拆解工作步驟，將其標準化，不只能幫助神經多樣性員工，也有助於整體員工的效率。

營造友善職場

任用神經多樣性人才，重點在於培訓主管、員工，營造友善職場。主管需要學習如何管理、給予回饋，其他員工也要打破刻板印象，學習與神經多樣性員工共處。

台積電 2024 年舉辦首場 DEI 工作坊，超過 200 家供應商參與；勤業眾信推出神經多樣性策略，提供對話指南與線上學習課程，為未來招募建立基礎。

善用外部資源

台灣有完整的早療和職業重建體系，企業可善用這些資源：

早期療育資源

台灣神經多樣性支持協會（TNSA）、各縣市早療中心提供評估、語言治療、職能治療等服務。台灣青少年神經多樣性行動協會則推動「生活導師制度」，協助青少年從學校過渡到職場，訓練溝通技巧、時間管理、工作態度等就業技能。

職業重建服務

各縣市設有「職業重建窗口」，提供身心障礙者職業輔導、職業訓練、就業媒合等服務。

支持性就業服務會派遣就業服務員陪同求職者面試、適應職場，協助雇主調整工作環境，幫助員工就業。企業可主動聯繫各地職業重建窗口，免費申請這項服務。

民間團體協助

中華民國自閉症總會、台北市自閉症家長協會等民間團體，能協助企業媒合人選。民間團體熟悉神經多樣性特質，能提供雇主實務建議。

企業不需單打獨鬥，與專業合作，更能找到好人才。

神經多樣性是缺工的解方，也是 DEI 的未來

2030 年，全球將面臨 8,520 萬人的人才缺口，台灣預計達 40 萬人以上。

少子化時代，企業焦慮找不到員工，神經多樣性人才卻還在等待企業給予理解、調整、機會。

擁抱神經多樣性，創造讓所有人都能發揮潛能的環境，是企業的社會責任。神經多樣性不是問題，企業如何回應，才是真正的關鍵。

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文／ 比薪水

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