87% 服務業員工想離職！缺工只是假議題，真正原因是「這點」

根據《比薪水》的 2024 年勞工感受調查，民生服務業的勞工只有 27.4% 滿意 2023 年的薪水，是最不滿意去年薪水的產業。不只如此，還有 86.5% 準備在 2024 年離職，為五大產業最高。

疫情過後，民生服務業的內需回升，餐飲、住宿、零售等業者開缺招攬人才，卻遲遲招不到人才，紛紛高喊「缺工」。《比薪水》分析，問題不是「人才短缺」，而是「長期低薪」。

民生服務業的員工由於產業性質，經常需要輪班、加班，工作時間長，且休假不易，需要面對顧客的刁難、抱怨，工作壓力特別大。在《比薪水》分享的餐飲業勞工就經常抱怨，升遷、加薪不易，低薪問題一直存在，付出與收入不成比例。

即使業者經常抱怨缺工，但從調查結果來看，服務業勞工離職率高、老闆招不到人，根本原因還是在於「薪水」。如果業者不願意改善勞動條件，提高勞工薪資，缺工問題只會繼續惡化。

要解決民生服務業缺工，《比薪水》建議，業者可以採取以下措施：

• 提高薪資：給予勞工與工作量相符的底薪和獎金，才能吸引人才留任。
• 改善制度：合理的輪班制度、設計更有效率的工作流，減輕工作壓力。
• 提供升遷：以透明的升遷管道和定期調薪，讓勞工看到職涯前景。

只有創造勞資雙贏的環境，才能解決民生服務業缺工問題！

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文／ 比薪水

比薪水以「翻轉資訊不對稱」與「薪資透明化」為核心理念，打造「以人為本」的薪資查詢服務，幫助台灣求職者們瞭解自身的市場身價，藉此選擇更好的工作機會。