綠藤生機驚爆騷擾爭議，敲響雇主品牌經營的一記警鐘

綠藤生機是以天然保養品聞名的台灣企業，曾獲多項企業責任獎肯定，並以「B 型企業」自居，強調環境與社會的永續發展。2024 年 4 月，綠藤生機受到多名員工指控性騷擾、侵犯隱私、情緒暴力等，引發社會譁然。

求職者與員工評價落差大，綠藤生機出了什麼問題？

在《比薪水》，綠藤生機的員工對公司的評價為 2.8 顆星，其中工作氛圍、主管評價、公司制度等項目皆未獲得高分。反觀求職者評價網站《面試趣》，綠藤生機的評價高達 4.1 顆星，面試者多半對面試過程有所好評，而且回答應徵動機時，答案大多是「認同公司的經營理念」。

這個現象不只發生在綠藤生機，同一間公司在《比薪水》和《面試趣》的評價往往有落差，但 1.3 顆星的差異明顯低於平均。「非員工」與「員工」對綠藤生機評價的大幅落差，反映出「企業品牌」和「雇主品牌」並不一致。

「雇主品牌」和「企業品牌」同樣重要

企業品牌（Enterprise Brand）是傳遞給大眾的形象，可以透過經營理念、慈善活動來提升，吸引忠誠顧客購買產品、鼓勵投資者注入資金，也是大部分台灣企業所注重的面向。

雇主品牌（Employer Brand）在西方已有二十多年歷史，但在台灣是將近全新的概念。雇主品牌是企業在員工和人才市場的形象，由公司文化、工作環境、員工福利等形塑，能夠吸引、留住優秀人才。

「B 型企業」為「以人為本」的經營理念，以員工、社會、環境為三大指標。五度榮獲台灣 B 型企業認證的綠藤生機，以此打造出良好的「企業品牌」，獲得市場及求職者的青睞。大型企業傳出管理爭議，通常道歉過後就能止血，綠藤生機卻面臨排山倒海而來的抵制，無法平息消費者的怒火——這正是因為，綠藤生機的「企業品牌」與「雇主品牌」落差太大，消費者感受到了強烈的背叛感。

過度專注「企業品牌」，將「雇主品牌」棄而不顧的結果，就是市場的強烈反噬。如果企業內部管理存在問題，員工體驗不佳，再完美的行銷都難以掩飾。綠藤生機的爭議事件，為全台灣企業敲響了警鐘。在講究 ESG 的當代，若企業想永續經營，不僅要注重對外的宣傳，更要重視員工的權益和福祉。

企業品牌一併崩盤，綠藤生機該如何挽回？

綠藤生機爭議一發不可收拾，在 Facebook、LinkedIn 等社群網站蔓延。最終，受指控的男性創辦人辭職，新上任的女性執行長則出面回應，將規劃職場溝通講座、性別觀念工作坊，並且推動心理支援服務。

不過，撻伐聲浪沒有停止。有消費者發現，男性創辦人仍在經濟部商工登記掛名為董事，並未與綠藤生機切割，更有消費者質疑：新任執行長作為共同創辦人，是否早已聽聞職場 PUA 卻不作為，成為隱形的加害者？

網路發達的現在，《比薪水》等評價網站，提供了員工為企業匿名打分數的空間，良好的「雇主品牌」不只成為徵才關鍵，對「企業品牌」的影響也將越來越大。無論真相為何，綠藤生機都需要時間來證明。從珍惜員工、打造「雇主品牌」開始，才能重建「企業品牌」，成為表裏如一的 B 型企業，挽回消費者的信心。

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文／ 比薪水

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