綠藤生機、女人迷爭議引發企業評鑑公信力危機，評鑑標準怎麼解？

2024 年，綠藤生機、女人迷爭議，引發了對企業認證的質疑。ESG（環境永續、社會責任、公司治理）為現今投資重要指標，上市公司的 ESG 表現越好，就代表營運風險較少。

就像考試拿證照一樣，獲得 B 型企業（公平、正義、多元、包容）、DEI（多元、平等、包容）等認證，就能為企業的 ESG 表現加分，以好形象吸引人才。

綜觀目前的企業認證制度，大多仰賴公司提供的文件、問卷來評鑑，難以了解公司的實際情況。好比綠藤生機爭議傳出之後，B 型企業協會受到各界質疑，立即發出公告，重申「以人為本」的理念、「公眾投訴」機制，挽回大眾信心。

我們應該思考的是：如何改善現有的企業認證標準，以確保認證的準確度和公信力？

第三方機構以身作則

評鑑機構不只要專業、透明，本身也要體現其倡導的價值觀。

以女人迷爭議為例，多位員工在 Threads 稱公司性平事件處理不當。諷刺的是，女人迷從 2023 年開始辦理台灣首座 DEI 獎項，即便找來了有公信力的專家參與，獎項的公信力也大打折扣。

認證機構應該以更嚴格的標準要求自己。例如，負責辦理 DEI 認證的機構，自身的公司文化、薪資結構、招募標準，也必須實踐多元、平等、包容的理念。

唯有以身作則，才能提升認證、獎項的公信力，為其他公司樹立榜樣。

評鑑標準納入員工心聲

目前，第三方機構的評鑑標準，主要依賴公司提供的文件和資料，再經過專家綜合評量。

就像作家奇瑪曼達・阿迪契（Chimamanda Adichie）在知名 TED 演講「單一故事的危險性」（The danger of a single story）所說：

不了解全部的故事，就不可能完全了解特定人事物。因此，為了獲得更真實的公司評價，可以將更多「利害關係人」的意見納入評鑑標準，尤其是最重要的「員工」。

「員工」是公司的核心。建立安全、匿名的回饋機制，可以收集到更真實、更全面的公司評價。近年興起的匿名平台，如《比薪水》，為員工提供了分享工作經驗、薪資情報的安全空間。某種程度上，已經在發揮非正式的公司評鑑功能，反映員工對公司的真實看法。

去中心化評鑑

另一種大膽的想法，是「去中心化評鑑」。與傳統評鑑模式不同，我們不需要評鑑機構，就可以知曉公司評價。比如，以區塊鏈技術打造開放平台，確保數據真實、不可篡改。在這裡，員工、顧客和相關人士都能評分。

去中心化的公司評鑑，有三個好處：多元、透明、公平。

• 多元：不同背景的人，提供不同角度的評價，呈現更全面的公司形象。
• 透明：公開每一筆評分，內容可受公評。
• 公平：不依賴單一評鑑機構。

不過，「去中心化評鑑」如何確保參與者的代表性、平衡不同觀點、矛盾數據等，都是需要思考的問題。第一步或許可以從「改善」開始：在傳統評鑑的評分基礎上，加入公司評價平台的數據，再透明呈現評審過程、分數計算方式。

邁向更美好的職場未來

在 Threads、Dcard 等社群網站上，不時可見上市公司的 ESG 專員呼籲：「ESG 不是作文比賽，希望有一天公司能真正落實！」

第三方評鑑也是同理。無論是員工、求職者、投資人，乃至於企業主，都希望認證、獎項等評鑑結果不是一紙空文，而是職場進步的力量。認證機構以身作則、評鑑標準多元化，提升公信力的同時，也能篩選出市場上的優良企業，實現職場共好。

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文／ 比薪水

比薪水以「翻轉資訊不對稱」與「薪資透明化」為核心理念，打造「以人為本」的薪資查詢服務，幫助台灣求職者們瞭解自身的市場身價，藉此選擇更好的工作機會。